EWQ Jonottomat Palvelut ovat käytössä Pohjoismaiden suurimmassa kodinkoneiden ja -elektroniikan jälleenmyyntiin ja palveluihin keskittyvässä konsernissa Elkjøpissa. EWQ on Elkjøpin pitkäaikainen kumppani ja yhteistyö on kasvanut vuosien saatossa kaikkiin Pohjoismaiden ketjuihin. Vastuullisena toimijana, Elkjøpille on tärkeää, että myös yhteistyökumppanit jakavat samat arvot. Me EWQ:lla olemme sitoutuneet vastuullisuusarvoihimme ja otamme arvot huomioon koko tuotantoketjussamme.

Gigantin Loss Prevention / Security / Facility / Manager Pasi Malin on ollut tyytyväinen Gigantin ja EWQ:n pitkään yhteistyöhön. Samalla, kun asiakkaiden käyttäytyminen ja palveluntarve ovat vuosien saatossa muuttuneet, EWQ:n vuoropalveluratkaisut ovat kehittyneet niiden mukana. ”Olemme saaneet aina joustavaa ja tarpeisiimme soveltuvaa palvelua”, Malin kertoo.

Elkjøpin myymälöissä asioi jopa tuhansia asiakkaita päivittäin, joten asiakasvirtojen hallinta on hyvin tärkeää. ”EWQ auttaa meitä hallitsemaan asiakasvirtoja ja asiakkaita se auttaa hahmottamaan palvelun saamista. Olemmehan palvelualalla tuottamassa asiakkaille unohtumattomia elämyksiä”, Malin kertoo.

Elkjøpin myymälöissä jonotusta ei enää vaadita, vaan ihmiset ovat vapaita kiertelemään ja parhaimmassa tapauksessa nappaamaan kassalle muutaman lisäostoksenkin. Vuoron seuraaminen on stressitöntä ja helppoa, suuret DS-näytöt kertovat milloin vuoro on. Näytöt ovat samalla ketjulle mainio paikka opastukselle, mainoksille ja brändi-ilmeen luomiselle.